问题描述

在项目最新版wps中，打开任意文档格式调用打印界面，均会出现卡死现象

环境

• 飞腾ft2000 + 麒麟V10

排查过程

先卸载重装Wps软件，发现问题无法解决，开始下面的操作

软件层面

执行下面的命令清理配置

quickstartoffice stop  # 先停止预加载
rm -rf ~/.config/Kingsoft  # 清除缓存
rm -rf ~/.local/share/Kingsoft # 清除缓存
rm -rf ~/.kingsoft # 清除缓存
quickstartoffice restart # 重启预加载

清理后问题依然存在，但是wps本身的打开速度得到改善

系统层面

在关闭网络连接之后，发现打印界面打开速度正常，判断与网络有关，尝试排除IP冲突问题依然存在，于是在打印机管理界面，发现存在多个无法连接的共享打印机，将打印机删除之后，打印界面恢复正常